Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 11 października 2026 r.

Zakres polityki oraz produkty i usługi, których dotyczy

Niniejsza polityka reguluje zasady dokonywania płatności oraz procedury zwrotów środków w związku z zakupem treści cyfrowych dotyczących historii detektywistycznych w sklepach na witrynie prowadzonej przez EditionRyze.info. Obejmuje ona wszystkie transakcje realizowane za pośrednictwem platformy, w tym dostęp do opowiadań, audiobooków oraz interaktywnych materiałów fabularnych. Polityka ma zastosowanie do klientów z terenu Polski i jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej.

Ceny, waluty, podatki oraz dodatkowe opłaty

Ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23%. W przypadku transakcji transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe opłaty bankowe lub walutowe, za które EditionRyze.info nie ponosi odpowiedzialności. Wszelkie promocje i obniżki są wyraźnie oznaczone przed finalizacją zamówienia.

Przyjmowane metody płatności, autoryzacja oraz bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem zaufanych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja jest autoryzowana przez dostawcę usług płatniczych, a dane karty są przetwarzane zgodnie z wymogami standardu PCI DSS. EditionRyze.info nie przechowuje danych płatniczych użytkowników.

Potwierdzenie zamówienia, zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. Do tego momentu klient może anulować zamówienie bez konsekwencji.

Prawa do odstąpienia od umowy i terminy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania lub odtwarzania materiału, o ile klient wyraził uprzednią zgodę na utratę tego prawa.

Warunki zwrotu, wyłączenia oraz produkty niepodlegające zwrotowi

Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku wadliwego działania treści lub błędnego naliczenia opłaty. Produkty już pobrane lub odtworzone nie podlegają zwrotowi. Wyjątkiem są sytuacje, w których usługa nie została dostarczona z winy operatora.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt, podając numer zamówienia, datę zakupu oraz uzasadnienie. Zgłoszenie musi zawierać dane umożliwiające identyfikację transakcji.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja oraz powiadomienie

Wniosek jest rozpatrywany w terminie do 14 dni roboczych. Klient jest informowany o decyzji za pośrednictwem formularza kontaktowego lub komunikatu na koncie użytkownika. W przypadku odmowy podawana jest przyczyna.

Sposób zwrotu, czas przetwarzania oraz moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Środki powinny pojawić się na koncie klienta w ciągu 5-10 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia wniosku, w zależności od banku.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku subskrypcji miesięcznych zwrot za niewykorzystany okres jest możliwy proporcjonalnie, o ile subskrypcja nie została automatycznie odnowiona po upływie okresu promocyjnego. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi po aktywacji.

Nieudane płatności, duplikaty, chargebacki oraz podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie jest automatycznie anulowane. Duplikaty opłat są zwracane po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta, których nie można wyłączyć

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji niezgodności towaru z umową.

Sposób kontaktu, zmiany polityki oraz data aktualizacji

Wszelkie pytania należy kierować za pomocą formularza kontaktowego na stronie Kontakt. EditionRyze.info zastrzega sobie prawo do zmian polityki, o których użytkownicy są informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja obowiązuje od daty podanej na początku dokumentu. Adres do korespondencji: Przemysłowa 7/5, 20-106 Lublin, Poland.